机场太乱了!男子16天找不到行李 还有人丢了狗

来源:51.ca

     日前由于许多航班被取消或延误,多伦多皮尔逊国际机场一再发生混乱。一名男子抵达16天后,仍然找不到行李。还有一名女子找不到一起搭飞机来多伦多的狗,在苦寻21个小时后,她发现狗狗被遗忘在一堆行李箱中。

  Dean在6月17日的时候从卡尔加里乘机来到多伦多。飞机起飞前,他被要求在最后一刻把行李进行托运。

  Dean(图源:CTV)

  抵达后,他在机场等候取行李,一等就是3个小时,但是始终没见到自己的箱子。接着他又去排了一个小时队询问客服,但仍然没有进展。

  哪怕到现在,已经过了超过两个星期,他仍然没找到自己的行李。

  “我已经回到机场去找了三次,现在已经第16天了,还是没有任何消息。我大概查了2000个行李箱,一遍又一遍地找,还是毫无所获,”Dean说道。

  他补充说,自己还不停打电话给客服,甚至发起过申诉,但是始终没有进展。

  根据大多伦多机场管理局表示,有关行李箱的责任是由不同组织共同承担的。航班公司和他们合作的地面处理公司都负责管理行李,包括从飞机取下行李、运到行李输送系统等。

  “过去一段时间,我们确实发生了一些问题导致顾客在领取行李时遇到困难。这是由于航班延误或取消、人手不足以及行李系统临时故障等,”管理局在声明里写道。

  上个月,加拿大境内有7.7%的航班被取消,而2019年疫情发生前的同一时期仅1.6%。而且在6月份,49.5%的航班出现延误。

  “我们正在与航空公司合作,确保把无人领取的行李从转盘移下,并摆放在行李领取厅内,以让其他航班的行李有位置可放。”

  像Dean遇到这类问题的人并不在少数。还有一名女子近期返回多伦多时,找不到自己的狗。

  JenaButts此前在PuertoPlata待了3个月时间,期间她救了一只流浪狗,并决定把它带回加拿大。

  于是Butts带着这只她救回来的狗以及她自己的狗一起搭飞机回到多伦多。在周六凌晨1点半左右,她的飞机在机场降落,她领到了自己的狗,另一只狗却迟迟没有被带出来。

  “我找了一些负责行李的工作人员了解情况,他们说现在所有的东西都已经被搬下来了,”她说道。

  JenaButts(图源:CTV)

  到了凌晨3点左右,她被一位海关人员建议说可以先回家等消息,或者稍后打电话给航空公司询问,因为现在已经找不到工作人员了。

  “我非常生气,我不理解为什么没有人在机场能帮助找我的狗,”她表示。“这可是一个生命。”

  那一整个早上,Butts都在试图联系航空公司AirTransat,以确认这只狗是否被送到了多伦多,还是仍留在PeurtoPlata。

  21个小时后,皮尔逊机场海关人员发现了Butts的狗。“它在一个角落里,和一堆没人认领的行李放在一起,”Butts说道。

  一名海关人员把狗狗从笼子里放出来喝水,Butts说道,但是当她去领狗狗的时候,她发现笼子里全是尿。

  “它因此非常受伤,”她表示。“未来很长一段时间我都不会带狗出行了。”

  Butts还表示,自己对获得补偿不感兴趣,她只希望航空公司能够制定更好的政策来处理飞机上运输的动物。

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