巨亏150万,加拿大140人起诉BMO银行,不少华裔受害者

来源:超级生活

加拿大有140人发起集体诉讼,起诉BMO银行,要求偿还损失的150万加元。

 

加拿大广播公司新闻 (CBC News) 两年前首次报道了 BMO 客户之间类似的未经授权转账的情况,此后又收到了大约另外20-30宗的投诉。

 

现在,加拿大全国140多名有类似遭遇经历的客户组成了一个苦主群体,计划对BMO银行提起集体诉讼。 

 

据组织者黄丽莎( Lisa Wong,译音) 称,他们总共损失了超过 150 万加元。

 

黄女士自己损失了15,500 加元

 

“我们有来自各行各业的人,”她说。“我们有新移民,包括医生、工程师等专业人士,我们还有企业老板。”

 

银行文件显示,“[BMO 的安全]并不能保护我们免受日益增长、复杂网络犯罪的侵害,”黄说。

 

银行文件显示,多伦多教师乔·雅各布斯 (Joe Jacobs) 和妻子因网络犯罪分子似乎侵入了他们房贷的信用额度(line of credit)而损失了 20,000 元。

 

现在,他们负责每月付款以及利息。 

 

雅各布斯说,为了负担得起,他的家人正在出租家里的一个房间,他们不得不推迟送一个孩子上大学。

 

“这真的很艰难,”他说。

 

还有,GTA一对苦主伊丽莎白·伯纳斯 (Elizabeth Bernas) 和她丈夫计划用出售房屋的收益来翻修位于多伦多东面Ajax的新房、支付孩子们的大学学费并全家去度假。

 

但是,他们表示,有人在 2022 年底未经授权访问了他们BMO银行账户,并通过一系列转账提取了超过 63,000 元。

 

而BMO银行表示不会偿还这些损失。

 

“我们很震惊,”伯纳斯说。“我们差点摔倒在地上。”

 

 

根据一封来自 BMO 的信函,BMO表示不会赔偿他们,因为转账似乎是在他们的电子设备上完成的,没有尝试登录帐户失败,并且对计算机的恶意软件扫描没有显示任何违规行为。

 

“我们非常沮丧;彻夜难眠,”伯纳斯说。“我们都想拿回我们的钱。”

 

而两年前,CBC也报道过华裔男子王先生(Lan Wang)年迈母亲的网上账户遭到未经授权的访问,有人从该账户中通过电子方式转走了10,000加元。

 

“这是他们所有的积蓄。这对他们来说非常艰难,”王谈到他年迈的父母时说。 “他们靠的是这笔钱。”

 

到底如何把钱转走的呢?

 

CBC 新闻采访了大约六名客户,他们表示,欺诈者以某种方式获得访问权限并通过电子转账、全球电汇,从而将他们 BMO 银行的支票账户、储蓄账户和/或信用额度账户的钱转走。

 

根据BMO银行的电子邮件,BMO 告诉他们,他们不会获得退款,因为他们的密码使用正确,而且在某些情况下,一次性代码已正确发送和输入,而且 IP 地址与客户的 IP 地址匹配。

 

 

客户向警方和 银行和投资服务监察员(OBSI) 提交了报告,但OBSI站在银行一边。

 

前多伦多警察网络犯罪调查员肯里克·巴格纳尔 (Kenrick Bagnall) 表示,他认为客户的设备受到了恶意软件的感染,这些恶意软件会从计算机、平板电脑或手机中获取密码和 IP 地址等数字凭证。

 

巴格纳尔表示,该恶意软件甚至可以逃避高级扫描程序,然后将被盗信息捆绑到一个包中,在暗网上以 50 至 200 元的价格出售,具体价格取决于几个变量。

 

然后,网络犯罪分子可以镜像受害者的计算机并登录受害者的帐户。

 

巴格纳尔说:“实际上,受害者看起来像是在自己登录,但实际上他们并没有登录。”

 

黄女士表示,BMO应该采取更多措施来降低客户资金被盗的风险,应该标记可疑活动,阻止这些活动并提醒客户。

 

居住在渥太华地区的埃米尔·兰德里 (Emile Landry) 一月份通过一系列电汇损失了超过 22,000 元,他说自己在 BMO 银行工作的 25 年中从未使用过这项服务。

 

“第一次汇款后,为什么他们不阻止并质疑,而是让四次都通过并清空账户?” 兰德里说,

 

他和伯纳斯和雅各布斯一样,都是计划起诉该银行的团体的成员。

 

“现在我80岁了……很痛苦。我不得不向儿子借我几块钱度日。”

 

BMO 表示,客户可以注册警报功能,如果系统怀疑存在异常活动,该警报就会向客户发出警告。

 

BMO发言人表示,该银行决心与政府、科技行业和其他银行合作,帮助加拿大人防范诈骗。

 

如何保护自己呢?

 

巴格纳尔建议在浏览网站或接收电子邮件时“放慢速度并保持高度敏感”。

 

他还提醒人们注意他们在社交媒体上分享的内容,另外,设置长密码,这等于强密码。

 

最后,巴格纳尔对公司和个人的五项建议是:

 

1、了解哪些数据存储在何处以及采用何种安全措施。

2、注意漏洞——包括数字漏洞和人类漏洞。

3、了解自己当前的威胁。

4、提前计划一些事情, 例如,如果你丢失了手机,你会怎么做?

5、制定灾难发生时的恢复计划了,例如,您将如何取回数据?