10次延误,1次取消!大批飞多伦多旅客挤爆机场,发疯大闹!整整晚27小时才到!

来源:超级生活
Air Canada的旅客在美国劳德代尔堡经历了10次延误和1次取消,最终比预期晚抵达多伦多约27小时,其中一位乘客形容这次航程为“地狱般之旅”。

航班混乱
 
周日晚,从劳德代尔堡国际机场出发的AC1029航班最初计划于晚上9:15飞往多伦多。然而,在出发前一小时,乘客收到了第一次延误通知,表示飞机现在将在晚上10:30起飞,理由是“机场限制”。尽管通知提供了这种情况的例子,包括各种技术问题,但并未明确解释为什么这次航班会延误。
之后,第二次延误通知在晚上9点过后不久传来,将飞机推迟到11点。在晚上10点前的几分钟,第三次延误来了——飞机的起飞时间又被推迟到11:50。在晚上11点过后不久,第四次延误——飞机再次推迟到12:30。
在凌晨12:15左右,Air Canada彻底取消了这次航班。
 
 
旅客的困境
“人们都变得心烦意乱,” 旅客Madison Golshani告诉CTV News Toronto。23岁的Jamilah Sharpe-Riley说她“瞬间”感到恐慌,因为她怀孕32周,独自一人回家。
航班重新安排在周一下午4:15起飞,乘客表示航空公司并未提供任何酒店券。Sharpe-Riley在机场找到一个Air Canada代表,试图获取答案。
她说:“我说:‘ 我怀孕了,而且我独自一人……我甚至买不到水,所有的店面都关了。没有食物或酒店券吗?’” 她补充说,后来她被提供了两张只能在机场餐馆使用的15美元餐券。
乘客Ansari说,她和家人赶紧找到了一家酒店。Ansari与丈夫、三个孩子和72岁的母亲一同旅行,母亲坐在轮椅上。
 
周一,延误问题仍然存在,第五次延误通知于上午10:30左右发给乘客,通知他们航班已推迟到下午5:15。乘客们表示,食品券只有在他们要求时才会发放,而且在价值上并不相等。当天,其他Air Canada航班似乎没有遇到问题。
乘客Kim Soloweyko质疑Air Canada D4门口的一名员工为什么餐券存在差异,并表示她被告知:“谁都知道,不是所有的人都一样。”
 
“人群疯狂了”
 
此后,乘客直到下午3:25才收到第六次通知,告诉他们航班要到下午6:15才能离开。
Robinson和Nair表示,他们收到了价值650刀的电子优惠券。Golshani表示,她在向航空公司投诉后,获得了下一次Air Canada航班基础票价的20%off的一次性优惠折扣。
在飞行被延误超过9小时,且在航空公司的掌控范围内的情况下,根据Air Passenger Protection Regulations(APPR),大型航空公司如Air Canada需要支付乘客1000加元。在6到9小时之间,他们应支付700加元。
“我只是在说个人观点,我想要公开道歉。我希望每人至少获得1700加元的取消费用,”Robinson说道。“我不要优惠券,我要我的钱。”
飞机最终总共被延误了10次,最终的延误通知是在晚上9:26 - 从他们原定于星期日离开的时间,超过24小时
 
“导致这种骚动的触发点是我们原定的1029号航班,星期天的,星期一的相同航班,他们允许星期一的航班在我们之前起飞,”Robinson说。“一宣布这个,人群疯狂了,然后我们都冲着他们喊,‘你们这帮家伙,让我们离开这里。现在这样不对。快做对的事情。’”
乘客开始冲向航空公司柜台,尖叫着,Sharpe-Riley说,有大约三名安保人员到达了登机口。
Golshani注意到房间里有一种紧张的氛围,但她说她从未感到不安全,也从未觉得人群会骚乱。
“我们开始彼此说,‘他们是不是有什么理由要隔离我们?他们不让我们上飞机。’”Golshani说。“这感觉太疯狂了。感觉难以置信这种事情正在发生。”
Broward郡治安官办公室的一位发言人表示,治安官在机场2号航站楼约晚上9:15回应了“骚动”事件,但未提供进一步的细节。
 
“由于星期一机场的航班拥堵,获取登机口的时间有所延迟,因为机场只有一个可以容纳我们这种宽体飞机的登机口。一旦我们获得了可以容纳我们飞机的登机口的权限,我们就能够登机并起飞,”Air Canada发言人彼得·菲茨帕特里克在一份声明中说。
航班最终于午夜起飞,于凌晨3点左右降落在多伦多皮尔逊国际机场。
那么,为什么飞机一开始被严重延误呢?
机场发言人菲茨帕特里克表示,星期天晚上的航班由于“不利的天气条件”而取消,因为那天下午迈阿密发生了四次龙卷风。
星期一添加了AC2129航班,以接载所有在星期天受到影响的乘客。
“周末的恶劣天气导致周日飞往劳德代尔堡的航班,以及我们飞往多伦多的AC1029航班,都被取消了,” 菲茨帕特里克说。
 
文章来源:
https://www.cp24.com/air-canada-passengers-recount-hellish-journey-to-toronto-after-10-delays-1-cancelled-flight-1.6779696